Valab® vous accompagne
La mission d'accompagnement de la société VALAB commence avant la première installation pour vous aider à définir votre besoin.
Notre équipe pluridisciplinaire met à votre disposition ses compétences techniques, biologiques et de conseils en accréditation selon la norme ISO 15189. Elle vous accompagne pour la personnalisation, la qualification et l’optimisation de Valab® et vous forme à son utilisation.
Dès la première installation
Nous vous accompagnons dans la gestion du projet de déploiement de la solution Valab® : planification et gestion du changement, vérification des prérequis informatiques, installation, aide à la réalisation du pré-paramétrage.
Une formation initiale vous donne les compétences pour utiliser Valab® mais aussi pour contrôler et assurer son bon fonctionnement.
Ensuite, une collaboration technique et biologique permet l'ajustement du fonctionnement de Valab® en tenant compte des spécificités de votre laboratoire et des données statistiques produites par le logiciel. Cet accompagnement expert et personnalisé initie la qualification de l’utilisation de l’outil Valab®, optimisé pour votre LBM.
Et à tout moment par la suite
Nous vous offrons une assistance technique et biologique la première année suivant l'installation. Elle comprend également un service de conseil sur la mise en place de procédures de qualification et de contrôle de Valab® par le laboratoire (accréditation ISO 15189).
Par la suite, un contrat d'assistance / mise à jour vous permet de faire appel à VALAB pour toute question technique, biologique ou qualité.
Il vous donne un accès privilégié au site Internet de VALAB : mises à jour produit, demande d'assistance, etc. La garantie de toujours bénéficier de la version la plus récente de Valab®.
Nous proposons également des prestations spécifiques à la demande (audit et optimisation biologique, formations des nouveaux arrivants, réalisation et qualification des mises à jour de versions, etc).
Des supports documentaires sont disponibles à tous moments sur notre site VALAB
Au plus près avec la télémaintenance
La télémaintenance facilite les actions d'accompagnement et permet une compréhension rapide de vos questions.
Ponctuellement et avec votre accord, les spécialistes de VALAB peuvent auditer à distance le fonctionnement de Valab® dans votre laboratoire.
Nos outils respectent la réglementation en vigueur et la protection des données à caractère personnel.
Une action de support efficace et réalisée en toute sécurité.
En collaboration avec les sociétés de SIL
Le système expert Valab® est supporté par la plupart des SIL (Système d'Information de Laboratoire).
Lors du développement d'une nouvelle connexion / intégration de Valab®, nous fournissons à la société de SIL tout ce qui est nécessaire pour obtenir le meilleur résultat possible (support technique, version de développement de Valab®, documentation, etc.).
Contactez l’équipe commerciale
Vous souhaitez obtenir des renseignements sur le système expert Valab®, des conseils techniques, biologiques ou en accréditation ISO 15189.
+33 (0)5 31 08 34 99
Notre équipe pluridisciplinaire met à votre disposition ses compétences techniques, biologiques et de conseils en accréditation selon la norme ISO 15189. Elle vous accompagne pour la personnalisation, la qualification et l’optimisation de Valab® et vous forme à son utilisation.
Dès la première installation
Nous vous accompagnons dans la gestion du projet de déploiement de la solution Valab® : planification et gestion du changement, vérification des prérequis informatiques, installation, aide à la réalisation du pré-paramétrage.
Une formation initiale vous donne les compétences pour utiliser Valab® mais aussi pour contrôler et assurer son bon fonctionnement.
Ensuite, une collaboration technique et biologique permet l'ajustement du fonctionnement de Valab® en tenant compte des spécificités de votre laboratoire et des données statistiques produites par le logiciel. Cet accompagnement expert et personnalisé initie la qualification de l’utilisation de l’outil Valab®, optimisé pour votre LBM.
Et à tout moment par la suite
Nous vous offrons une assistance technique et biologique la première année suivant l'installation. Elle comprend également un service de conseil sur la mise en place de procédures de qualification et de contrôle de Valab® par le laboratoire (accréditation ISO 15189).
Par la suite, un contrat d'assistance / mise à jour vous permet de faire appel à VALAB pour toute question technique, biologique ou qualité.
Il vous donne un accès privilégié au site Internet de VALAB : mises à jour produit, demande d'assistance, etc. La garantie de toujours bénéficier de la version la plus récente de Valab®.
Nous proposons également des prestations spécifiques à la demande (audit et optimisation biologique, formations des nouveaux arrivants, réalisation et qualification des mises à jour de versions, etc).
Des supports documentaires sont disponibles à tous moments sur notre site VALAB
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Ponctuellement et avec votre accord, les spécialistes de VALAB peuvent auditer à distance le fonctionnement de Valab® dans votre laboratoire.
Nos outils respectent la réglementation en vigueur et la protection des données à caractère personnel.
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En collaboration avec les sociétés de SIL
Le système expert Valab® est supporté par la plupart des SIL (Système d'Information de Laboratoire).
Lors du développement d'une nouvelle connexion / intégration de Valab®, nous fournissons à la société de SIL tout ce qui est nécessaire pour obtenir le meilleur résultat possible (support technique, version de développement de Valab®, documentation, etc.).